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YONNE

[Article mis en ligne le 20-05-2020]

FDSEA 89

Adapter les services au confinement

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Les animatrices de la FDSEA 89 ont adapté leur façon de travailler, optant pour un accompagnement à la déclaration PAC à distance, durant le confinement.
Durant la période de confinement, la FDSEA 89 a adapté son activité pour continuer d’assurer l’accompagnement de ses adhérents sur la déclaration PAC, en utilisant le système du partage d’écran couplé à l’appel téléphonique.
Tout le monde s’accorde à le dire : il y aura un après confinement ! Effectivement même dans le syndicalisme agricole, il a fallu s’adapter à cette situation inédite. Malgré l’annonce d’un délai supplémentaire pour le dépôt des dossiers PAC 2020, il était conseillé de déposer son dossier avant le 15 mai pour être assuré de percevoir son acompte au 15 octobre.
La FDSEA de l’Yonne qui accompagne chaque année ses adhérents sur la déclaration PAC s’est mise en ordre de marche pour maintenir son service PAC. C’est ainsi que plusieurs solutions ont été proposées aux adhérents qui le souhaitaient.
Certains pouvaient envoyer les assolements pour que les animatrices puissent préremplir les dossiers, d’autres ont pu réaliser leur dossier intégralement grâce au partage d’écran, enfin certains rendez-vous plus complexes ont dû être maintenus en présentiel. Au final, 102 dossiers ont pu être déposés à la FDSEA au 15 mai.

L’accompagnement 2.0
La FDSEA de l’Yonne a opté pour le système du partage d’écran couplé avec un appel téléphonique en simultané. Cette solution présentait le double avantage d’être gratuite avec un logiciel facile à installer, mais surtout sans flux vidéo cela permettait aux agriculteurs ayant une connexion internet plus restreinte de pouvoir quand même procéder à la déclaration.
La solution a convenu à de nombreuses personnes, y compris des gens peu à l’aise avec l’informatique. La facilité d’utilisation et l’accompagnement ont permis de conduire une campagne PAC sereine et efficace.
Dès la prochaine campagne PAC, ce système sera à nouveau mis en place car il permet aux adhérents éloignés d’Auxerre d’éviter un trajet souvent plus long que la télédéclaration elle-même. Le confinement permet d’envisager autrement le travail à distance et la façon d’assurer le service à l’adhérent tout en maintenant le lien avec le terrain. Outre la simplicité, cette nouvelle approche permet aussi d’assouplir les plannings et de pallier les blocages de Télépac qui sont survenus par moments.
Réglementairement, le partage d’écran permet aussi à l’adhérent de rester maître de sa déclaration sans demander une délégation de signature à un organisme tiers puisqu’il peut à tout moment intervenir sur l’ordinateur de l’animatrice et cliquer lui-même pour faire la signature. La FDSEA se félicite donc d’avoir pu maintenir son service PAC et d’avoir pu accompagner tous ses adhérents une nouvelle fois et ce dans les meilleures conditions possibles. Elle assurera également les quelques rendez-vous encore prévus début juin ainsi que pour les adhérents qui souhaiteraient faire des modifications de leur dossier déposé.

Marianne Ranque, FDSEA 89

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